نحرص في الدهمشي للخياطة العسكرية على تقديم تجربة شراء واضحة وموثوقة، وتخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع للشروط والأحكام الموضحة في هذه السياسة.
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط:
في حال كان الاسترجاع بناءً على رغبة العميل، وكان المنتج سليمًا ومطابقًا للطلب، يتحمل العميل تكاليف الشحن والترجيع والخدمات اللوجستية.
بعد استلام المنتج، يتم فحصه للتأكد من استيفائه شروط الاسترجاع، وفي حال قبول الطلب يتم استرداد قيمة المنتج وفقًا لطريقة الدفع المعتمدة، وبحد أقصى خلال 14 يومًا.
يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بعد التواصل مع خدمة العملاء، وذلك بشرط:
بعد استلام المنتج، يتم فحصه والتأكد من مطابقته للشروط، ثم استكمال إجراءات الاستبدال في حال قبول الطلب.
نظرًا لطبيعة المنتج، لا تُسترد أو تُستبدل البساطير إلا في الحالات التالية:
في هذه الحالات يتحمل المتجر تكاليف الشحن والترجيع والاستبدال.
أما إذا كان البسطار مطابقًا للمقاس المطلوب وخاليًا من العيوب المصنعية، فلا يُقبل استرجاعه أو استبداله بسبب عدم ملاءمة المقاس أو لأي سبب آخر.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
ويُستثنى من ذلك الحالات التي يثبت فيها وجود خطأ من المتجر أو عيب أو خلل مصنعي واضح، وفقًا لشروط هذه السياسة والأنظمة واللوائح المعمول بها.
في حال وجود خطأ من المتجريتحمل الدهمشي للخياطة العسكرية تكاليف الشحن والترجيع والاستبدال في الحالات التالية:
إذا كان المنتج سليمًا ومطابقًا للطلب وكان طلب الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن والترجيع والخدمات اللوجستية.
لتقديم الطلب:
في حال قبول طلب الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في عملية الدفع، وقد تستغرق عملية الإرجاع من 7 إلى 14 يوم عمل بحسب إجراءات البنك والجهة المالية.
في حال قبول طلب الاسترجاع:
ننصح العميل بمعاينة الطلب عند استلامه والتأكد من مطابقة المنتج والمقاس للطلب.
وفي حال وجود اختلاف في المنتج أو المقاس، أو ملاحظة عيب أو خلل مصنعي، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مباشرة وتقديم الطلب وفقًا للشروط الموضحة في هذه السياسة.
وبالنسبة للبسطار، يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال فقط عند إرسال مقاس مختلف عن المطلوب أو ثبوت وجود عيب أو خلل مصنعي واضح.
